Kargo Takip Numarası Vermeyen Ferel Moda'dan 6 Gün Sonra Gömlek Gelmedi

15 Temmuz 2026 tarihinde Ferel Moda’dan kapıda ödemeli olarak, kargo ücreti dahil 520 TL tutarında beyaz fitilli bir gömlek siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 iş günü içinde elimde olacağı söylendi; ancak üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen ne ürünüm geldi ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabildim.

Defalarca kargo takibi veya gönderi numarası talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir numara iletilmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiler sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, kargonun nerede olduğunu ya da ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediğini bilen kimse yok gibi davranılıyor. Net bir muhatap bulamıyor, her seferinde geçiştiriliyorum.

WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri elimde mevcut ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da kendilerine bildirdim; buna rağmen yine de sorunu çözecek bir muhatap çıkmadı. Siparişini verdiğim beyaz fitilli gömleğin derhal tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecekse hiçbir masraf çıkmadan sürecin iptal edilerek herhangi bir mağduriyet yaşamadan sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.