Yasal Sürede İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

E*** Ö**** Butik internet sitesinden aldığım eşofman takımı ve elbise 27.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek için yasal ve kendi sitelerinde belirttikleri 14 günlük süre içinde siteye giriş yapıp iade talebi oluşturmaya çalıştığımda, sistem “İade süreciniz geçmiştir, iade talebinde bulunamazsınız” uyarısı veriyor ve iade kodu almama izin vermiyor.

Site üzerinde paylaştıkları telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. WhatsApp hattı üzerinden de mesaj gönderdim ancak oradan da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iade sürecimi tamamlayamıyorum.

Sipariş numaram 584661’dir. Yasal 14 günlük cayma ve iade süresi dolmadan başvuru yapmama rağmen sistemsel olarak engellendiğim için mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili siparişimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.