Kronik Devirdaim Pompası Arızası Ve İkame Araç Sağlanamaması Nedeniyle Mağduriyet

07.01.2026 tarihinde garanti kapsamındaki 2023 model Renault Megane aracımı kronik hale geldiği söylenen devirdaim pompası sorunu sebebiyle Karabük Elif Otomotiv bayisine götürdüm. Aracın serviste kalması gerektiği, parça olmadığı için minimum bir gün beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca ikame araç talebime de, araçların dolu olduğu gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.

Şehir dışından geldiğim için aracımı serviste bırakmak zorunda kaldım, aracı alıp dönmem halinde bozulabileceği ifade edildi. Buna rağmen ne ikame araç temin edildi ne de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunuldu. İkame araçların dolu olması veya parçanın ellerinde bulunmaması benim problemim değil, bu durum tamamen servis ve marka organizasyonuyla ilgili bir eksikliktir.

Milyonlarca lira vererek alınan bir aracın, kronik bir parça sorunu sebebiyle kullanıcıyı bu kadar çaresiz bırakması ve servis desteğinin bu düzeyde yetersiz kalması kabul edilebilir değildir. Şehir dışından geldiğim için acilen evime dönmem gerekiyor ve şu an ciddi anlamda mağdurum.

Mağduriyetimin gün içinde giderilmesini, tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini veya kalmak zorunda olmam halinde konaklama masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.