Siparişlerim Teslim Edilmedi Ücret İadesi De Yapılmıyor

15 Ekim 2025 tarihinde Elfida Moda’nın internet sitesi üzerinden 4 parça kıyafet siparişi verdim ve kargo dahil toplam 3.754,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: ars202*****10066. Siparişimdeki 346 kodlu eteğin üretimde olduğu ve siparişimden sonra 10-15 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar hem bu ürün hem de diğer sipariş ettiğim ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.

Sürecin başından itibaren WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. 30 Ekim’de bana ürünün dikimde olduğu, 3-5 Kasım arasında kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün (7 Kasım) tekrar iletişime geçtiğimde yine haftaya kargolanacağı belirtildi. Her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

Ürünler gönderilmediği için ücret iadesi talep ettim fakat bana mesaj yoluyla iade hakkım olmadığı bildirildi. Hem ürünlerimi alamadım, hem de paramın iadesi yapılmıyor.

Siparişim ya bir an önce gönderilsin ya da ücretimin iadesi yapılsın istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.