to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Adaptör Kablosu Ve Kendiliğinden Çalışan Ürün Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi
Elele Baby markasının Dormire elektrikli ana kucağını bebeğimiz doğmadan önce, 16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldık. Ürünü 23 Ocak 2026 tarihinden beri, yaklaşık 7 gündür kullanıyoruz. Ancak adaptör kablosunun çok kısa olması sebebiyle ürünü prizden sağlıklı bir şekilde çalıştıramıyor, bu nedenle mecburen pille kullanmak zorunda kalıyoruz.
Pille kullanım sırasında ise özellikle geceleri ürün kendi kendine çalışmaya başlıyor. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor hem de ürünün fonksiyonlarını tam ve düzgün şekilde yerine getirmediğini açıkça gösteriyor. Bu sebeple üründen beklediğimiz verimi alamıyor, ürünü gönül rahatlığıyla kullanamıyor ve bebeğimizi içine koyarken tedirgin oluyoruz.
Ürünü Trendyol üzerinden aldığımız için Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile iletişime geçtiğimizde ne yazık ki herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Ürüne ait faturamız mevcuttur.
Tüm bu nedenlerle, sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamadığımız bu ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Yeni pil yuvası gönderdiler. Tarif ettikleri şekilde kullanmaya çalışıyorum ama değişen bir şey olmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim...
Sayın Metin Bey, Ürün 16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın alınmıştır. Paylaşımınızda da belirttiğiniz üzere ürünün kullanımı yaklaşık 23.01.2026 tarihinde başlamıştır. Tarafımıza ilettiğiniz durum üzerine sizinle iletişime geçilmiş ve yardımcı olabilmek adına çözüm sunulmuştur. Bu kapsamda iyi niyet çerçevesinde değişim önerisi yapılmış ve ayrıca sorunun giderilmesine yardımcı olmak amacıyla ürünün pil yuvası tarafınıza gönderilmiştir. Belirtmiş olduğunuz adaptör kablo uzunluğu ise Avrupa güvenlik standartlarına uygun olarak belirlenmiş olup ürün tasarımında bu standartlar esas alınmaktadır. Ayrıca tarafınızdan görsellerde iletilen uzatma kablosu kullanımı, güvenlik ve ürün performansı açısından tavsiye edilmemektedir. Bu durum tarafınıza da ayrıca iletilmiştir. Elele Baby olarak en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. Saygılarımızla, Elele Baby Müşteri Hizmetleri Ekibi 💚
