Güvenliği Tehlikede Olan 50 Kilo Kapasiteli Bebek Arabası Kırıldı Ve İade/Değişim Talebi

Elele Baby Gemelli yan yana ikiz bebek arabasını geçen yılın 9. Ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün ilanında 50 kilo taşıma kapasitesi olduğu belirtilmesine rağmen, daha ilk aydan sepet ve ön bariyer kısmında arızalar ortaya çıktı.

Ürünü dikkatli kullanmama rağmen 4. Ayda araba hem arkadan hem de yandan kırıldı ve bu durum 8 kiloluk bebeğimin arabadan düşmesine neden oldu. Taşıma kapasitesi 50 kilo yazan bir ürünün 8 kiloluk bir bebeği bile güvenli şekilde taşıyamaması, güvenlik açısından beni çok endişelendirdi ve ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu ciddi durum sonrası firmanın kendi müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü tamir edebileceklerini söylediler ancak değişim ya da iade talebimi kabul etmediler. Bebeğimin düşmesine sebep olan, yapısal olarak kırılan bir ürünü tamir ettirerek tekrar kullanmak istemiyorum.

Bu nedenle, söz konusu bebek arabası için tamir değil, ürünün tamamen iadesi ya da güvenli ve sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyetin hem de bebeğimin güvenliğinin ciddiye alınmasını ve bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.