Ayıplı Bebek Arabası Ve İade Sorunu: Haksız Uygulama Ve Güvenlik Riski

11 Kasım’da Bahçelievler Kadir Has AVM’deki Elele Baby mağazasından Elele Rotobile model bebek arabası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kesinlikle katlanmadığını fark ettim. İnternetteki videolar dahil bir gün boyunca her yolu denememe rağmen kapanmadı. 13 Kasım’da mağaza ve müşteri hizmetlerine ulaşıp ürünün arızalı olduğunu ve iade etmek istediğimi ilettim.

Bana mağazadan alınan ürünlerde sadece 1 gün iade hakkı olduğu söylendi. Oysa Tüketici Kanunu’na göre ayıplı üründe 15 gün iade hakkım var. Buna rağmen isteğim reddedildi. 15 Kasım’da ürünü mağazaya bizzat götürdüm, yine iade kabul edilmedi ve sadece değişim dayatıldı. Mecburen Pilota Premium modelini aldım. Ancak bu üründe de puset adaptörü kesinlikle kilitlenmiyor ve bebek için ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Şu anda da aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

İki kez hamile halimle mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım, stres yaşadım ve paramla mağdur oldum. Toplam 12.493,80 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Fatura No: KDA2025000005997). WhatsApp üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaştım; ancak mesai saati dışında olduğundan geri dönüş alamadım.

Artık sabrım kalmadı, doğuma az kaldı ve bu süreçte mağdur edildim. Ücret iadesi talep ediyorum; hakkımı helal etmiyorum ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.