to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis Ve Garanti İhlali Nedeniyle Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Ücretlendirme
A101'den almış olduğum Hiking A43 telefonun mikrofon arızası sebebiyle servisine vermek istedim. Elektronik bilişim ithalat ve ihracat firması ile iletişime geçtim; kendileri yetkili servis olduğunu, garantili ürünümün garantisinin kapsamında yapılacağını söylediler ve ürünü yolladım. Ürünün elektriksel bir sorun olduğunu, akımdan dolayı bataryaya zarar verdiğini, bataryanın şiştiğini ve bazı parçalara zarar verdiğini belirttiler. Mikrofonun da oksitlenme yaptığını söylediler. Ürünün kullanıcı hatası olduğunu ve bunun garanti kapsamında yapılamayacağını, ücretinin 3900 lira olduğunu belirttiler. Ben zaten ürünü 5 bin liraya almıştım, geri gönderin, yaptırmayacağım dedim. Ürünü geri gönderin dediğimde ise bu sefer ürünün bakım ve onarım tamiri için 2500 lira ödemem gerektiğini söylediler. Zorunlu koşul olduğu için ürünü yaptırmayı kabul ettim ve attıkları IBAN’a parayı gönderdim. Ürün yapıldı, 6 ayda garanti verdiler. Ürünün kargo parasını 150 TL ödeyip aldım. Üründe yine aynı arıza mevcut. Ayrıca Elektronik Bilişim İthalat ve İhracat firması Hiking A43 telefonun gerçekten yetkili servisi olmadığını öğrendim. Gerçek yetkili servise verilmeyip başka bir yerde bakıldığı için içi açılıp işlem yapıldığı, bir aylık ürünümün garantisinin bittiği ve içindeki orijinal parçaların alınmış olabileceği söylendi. Çok üzüldüm. Yanlış ve yanıltıcı ifadelerle Elektronik Bilişim İthalat ve İhracat Sanayi Şirketi'nden şikayetçiyim.
Sayın ö**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Yazdığınız üzere numarayı aradım fakat yardımcı olmadılar sizle çalışanlarınız sanırım farklı bilemedim yapılan telefon da hala sıkıntı var ben yapılan telefonun ücret idaresini istiyorum zaten ürün kusurlu böyle bişi görmedim ben
Monster notebook Ürünümüz şarj olmama sorunu ile tarafınıza ulaştık ürünümüzü size gönderdik. Garantisi bitmemiş bir yılı geçmemiş bir üründü. Oluşan sıkıntının garanti kapsamına girmediği kullanıcı hatası olduğu söylendi. Meğer bu bu firma markanın resmi Teknik servisi değilmiş. Asıl ilgili teknik servisle görüştüğümüzde gerekli sorunun Garanti kapsamında olduğunu öğrendik. Cihazı geri alabilmek adına ödemeyi kabul ettik ki sıkıntı hala devam ediyor. CİMER e şikayette bulunduk dönüş bekliyoruz. Güvenip bir şey gönderilmemeli.