Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Robot Süpürgenin Geri Gönderilmemesi

Dreame l Gen 2 robot süpürgemi, kendisini Dreame’in yetkili servisi olarak tanıtan Elektrofoni isimli firmaya Aras Kargo ile gönderdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen, ısrarla her gün aramama karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Telefonla ulaştığımda dalga geçer gibi davranıyorlar, net bir bilgi vermiyorlar ve ürünümün akıbetini bilmiyorlar. Kargo takip numaram 4028611524681 olup, cihazımın nerede olduğu ve ne durumda olduğu konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor.

Ben ürünümün derhal tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Robot süpürgemi ne iade ediyorlar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıyorlar. Ürünümün acilen, herhangi bir bahane ileri sürülmeden kargoya verilerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.