Yetkisiz 6000 TL Onaylı Tamir Ücreti Ve Ürün İadesi Talebi

Dream marka robot süpürgeyi Eylül ayında Teknosa’nın fiziksel mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekim gücünde ciddi bir problem olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır süpürge doğru düzgün çekim yapmıyor.

Bu nedenle ürünü, yetkili teknik servis olarak yönlendirilen Elektrofoni firmasına gönderdim. 27 Mart Cuma günü Yurtiçi Kargo ile bana verilen kod üzerinden ürünü servise yolladım. 3 Nisan Cuma günü tarafıma dönüş yapıldı ve ürün için 6.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi, onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün “yapılıp gelecek” şeklinde işlem göreceği ifade edildi ve benden onay almadan, ikinci iletişim numarasından onay aldıklarını söylediler. Ben kesinlikle böyle bir onay vermedim.

Ben, hiçbir şekilde bu işlemi ve çıkarılan 6.000 TL masrafı kabul etmiyorum. Ürünümün, herhangi bir ücret talep edilmeden, üzerinde işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Onayım olmadan işlem yapılmasını ve bunun tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını mağduriyet olarak görüyor, Dream, Elektrofoni teknik servis ve gerekirse Teknosa tarafından sürecin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.