to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream marka robot süpürgeyi Eylül ayında Teknosa’nın fiziksel mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra çekim gücünde ciddi bir problem olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır süpürge doğru düzgün çekim yapmıyor.
Bu nedenle ürünü, yetkili teknik servis olarak yönlendirilen Elektrofoni firmasına gönderdim. 27 Mart Cuma günü Yurtiçi Kargo ile bana verilen kod üzerinden ürünü servise yolladım. 3 Nisan Cuma günü tarafıma dönüş yapıldı ve ürün için 6.000 TL masraf çıkarıldığı söylendi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi, onay vermediğimi belirttim. Buna rağmen ürünün “yapılıp gelecek” şeklinde işlem göreceği ifade edildi ve benden onay almadan, ikinci iletişim numarasından onay aldıklarını söylediler. Ben kesinlikle böyle bir onay vermedim.
Ben, hiçbir şekilde bu işlemi ve çıkarılan 6.000 TL masrafı kabul etmiyorum. Ürünümün, herhangi bir ücret talep edilmeden, üzerinde işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Onayım olmadan işlem yapılmasını ve bunun tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını mağduriyet olarak görüyor, Dream, Elektrofoni teknik servis ve gerekirse Teknosa tarafından sürecin incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Roidmi Eve marka robot süpürgemi yaklaşık 2 ay önce tekerlek sıkışması arızası nedeniyle elektrofoni teknik servisine gönderdim. Bu arıza için benden 6.400 TL ücret alındı ve işlem sonrasında süpürgemin 6 ay garantili olduğu söylendi. Süpürge elime ulaştığında, ben hastanede annemin başında refakatç...
Elektrofoni firmasına robot süpürgemi arızalandığı için gönderdim. Cihaz yaklaşık üç senedir sorunsuz çalışıyordu, bir anda çalışmamaya başladı. Firma kendisini yetkili servis olarak tanıttığı için ürünü kargo ile onlara ilettim. İnceleme sonrasında bana herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan, çok...
10 Kasım’da garanti kapsamında olan Roborock s8 Pro model robot süpürgemi, Teknosa'nın numarası olduğunu düşünerek aradığım bir numara üzerinden Bursa’daki bir servise gönderdim. Bana herhangi bir ücret veya özel servis bilgisi verilmeden, “Yollayın, biz hallederiz” denildi. Cihazı gönderdikten sonr...
Omix marka robot süpürgem, garantisi devam ettiği halde arızalandığı için 24/03/2026 tarihinde Elektrofoni’nin anlaşmalı servisine gönderdim. Cihazın ana kartının arızalı olduğu, bu parçanın temin edilemediği ve onarılsa bile tekrar aynı arızayı yapacağı gerekçesiyle cihazın onarılamayacağı tarafıma...
İnternet üzerinden robot süpürge için özel servis olan Elektrofoni adlı şirkete ürünümüzü gönderdik. Bir hafta sonra 6 bin lira ücret çıkardılar. Oysaki ürünün garantisi devam edip etmediğini sormuşlardı, biz de garantiden işlem yapılacağını düşünmüştük. Kabul etmediğimizi belirtip, kargo ve servis ...
Yorumlar