Yetkili Servis İddiası Ve Ücret Talebi Nedeniyle IPhone 13 Geri Getirilmedi

0224 322 06 76 numaralı telefon üzerinden “Elektrofoni” isimli firmanın çalışanları iPhone yetkili servisi olduklarını söyleyerek benimle iletişime geçtiler ve ben de iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi’de bulunan bu servise gönderdim. Daha sonra benden 8.350 TL tutarında işlem ücreti talep ettiler. Konu üzerine Apple iPhone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim.

Bu bilgiye ulaşır ulaşmaz aynı gün içinde ilgili numarayı tekrar arayarak hiçbir işlem yapılmamasını ve telefonumun bulunduğu haliyle bana geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen talebimi kabul etmiyorlar ve işlemi iptal etmeye yanaşmıyorlar, telefonum hâlâ onların elinde bulunuyor.

Yetkili servis olmadıklarını sonradan öğrendiğim Bursa Osmangazi’deki Elektrofoni firmasından, cihazım üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, ücret talep edilmeden, telefonumun derhal ve sağlam şekilde kargo ile tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu numara ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak, yetkili servis gibi davranmalarının önüne geçilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayrıca CİMER üzerinden ve Ticaret Bakanlığı’na da resmi başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.