to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Yapılmadı Ve Bilgisayara Yeni Hasar Geldi 7.300 TL Ücret İadesi Talebi
Elektrofoni’den Bursa Osmangazi Arslantaş İş Hanı’ndaki servisine Lenovo Ideapad 3 bilgisayarımı çerçeve kırılması sebebiyle gönderdim. Bu işlem için benden IBAN yoluyla 7.300 TL ücret aldılar. 06.05.2026 tarihinde tamir edildiği söylendi, ürün ise 09.05.2026 tarihinde elime ulaştı.
Kargoyu açtığımda bilgisayarımın çerçevesinin yenilenmediğini, tamir dahi edilmemiş gibi durduğunu gördüm. Üstelik daha önce sağlam olan kasada çok derin bir çizik oluşmuştu ve kargo paketinin içinden de kırık bir parça çıktı. Yani hem ödediğim yüksek ücret karşılığında arızam giderilmemiş hem de sağlam olan kasam ciddi şekilde hasar görmüş durumda.
Yaşadığım bu durum üzerine firmayı defalarca aradım, uzun süre telefonlara bakılmadı. Zor da olsa ulaştığımda benden ürünün fotoğraflarını çekip destek hattına göndermem istendi. İstenilen tüm görselleri göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu.
Hem hizmetten hem de iletişimden son derece mağdur oldum. Ödediğim 7.300 TL ücretin, tamir işlemi yapılmadığı ve ürünüme ek hasar verildiği için tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın v***** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
