to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis İddiası İle Cihazı Onaramayan Elektrofoni
İnternet üzerinden kendini tabletim için yetkili servis gibi tanıttı. Tabletimin markası teknopc ve bu firmayla 20 Mayıs 2026 tarihinde görüştüm. Bana cihazıma lisanslı yazılım yükleyeceklerini, bu işlem için de 4.200 TL ücret alınacağını söylediler ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Bugün beni tekrar arayarak, yazılımı kabul etmediklerini, cihazın yapılamadığını, bu yüzden cihazı iade edeceklerini ancak bu işlem için benden “teşhis ücreti” adı altında 1.750 TL ve ayrıca kargo ücreti talep ettiklerini söylediler. Cihazı onaramadıkları halde bu kadar yüksek bir bedel istemeleri nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Üstelik henüz hiçbir ödeme yapmadığım halde, cihazımı geri alabilmem için bu tutarı ödemem gerektiği söyleniyor.
Cihazımın tarafıma iadesi sırasında talep edilen 1.750 TL tutarındaki teşhis ücretinin iptal edilmesini, yalnızca kargo ücretini ödemeye razı olduğumu, bunun dışında herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde yetkili servis izlenimi verilerek müşterilerin yanıltılmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Sayın o**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
