Orijinal Servis İddiasıyla Tamir Edilmeyen Tablet Ve Eksik Ürünler İçin Yüksek Kargo Ücreti Talebi

Elektrofoni isimli firmaya güvenerek Honor Pad 9 marka tabletimi ekran kırığı nedeniyle tamir ettirmek istedim ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kendilerini aradığımda “orijinal KVK servisi” olduklarını, garantili ürünlere hizmet verdiklerini söyleyerek beni ikna ettiler. Tabletin arıza tespiti ve tamiri için benden toplamda 10.000 TL talep ettiler.

20 Ağustos tarihinde kendilerinin yönlendirmesiyle tableti Aras Kargo üzerinden gönderdim. Telefonda İstanbul’da olduklarını söylemelerine rağmen daha sonra Bursa’da oldukları ortaya çıktı. Bugün tabletimi geri aldığımda, ekranı kırık ve tamir edilmemiş, ayrıca kutu içinden bazı yan ürünleri de eksik çıkacak şekilde geri gönderildi. Üstelik bunun için 2.250 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak hem yüksek bir kargo ücreti ödedim, hem tabletim tamir edilmedi, hem de içinden yan ürünler eksik çıktı. Kendilerini yetkili, orijinal servis gibi tanıtıp bu şekilde işlem yapmalarından dolayı kendimi dolandırılmış hissediyorum. Tabletimin eksiksiz ve söz verdikleri şekilde onarılmış olarak tarafıma ulaştırılmasını veya uğradığım maddi kayıpların ve eksik ürünlerin tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.