to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 13 İçin Haksız Arıza Tespit Ücreti Talebi
Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla garanti kapsamında olan iPhone 13 telefonumu bugün servise gönderdim. Herhangi bir onarım veya tamir işlemi yapılmamasına rağmen tarafıma 2.000 TL arıza tespit ücreti yansıtılmak istendiğini ve bu ücreti ödemeden kargodan telefonu teslim alamayacağımı söylediler.
Görüşme sırasında 6552 sayılı kanuna göre bu ücreti ödemek zorunda olduğum ifade edildi ancak telefona hiçbir işlem yapılmadığı halde böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca kendilerinden servis formunu göndermelerini talep etmeme rağmen formu da iletmediler.
Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden, garanti kapsamındaki ürünüm için arıza tespit ücreti ve kargo bedeli adı altında benden istenen 2.000 TL’nin iptal edilmesini ve telefonumun herhangi bir ücret ödemeden tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
İşlem formu telefon ile birlikte geleceğini söylüyorlar yani kargo ile ve benim telefonuma işlem yapıldımı yapılmadımı bilmiyorum telefonum garanti kapsamından çıkmış olabilir
Gerekirse de mahkemeye vereceğim böyle bir saçmalık olamaz baba sözlü olarak telefonunuza hiçbir işlem yapılmadı diyorlar saçmalığa bakarmışız
İnternetten Apple yetkili servis numarasını ararken Elektrofoni Bilişim’e ait bir numaraya ulaştım. Aradığımda kendilerini Apple yetkili servis gibi gösterdiler, özel servis olduklarını açıkça belirtmediler ve bana anlaşmalı kargo numarası içeren bir mesaj gönderdiler. Ben de Apple’ın yetkili servisi olduğunu düşünerek iPhone 13 cihazımı 16 Eylül tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yaparak aslında özel servis olduklarını ve telefonum için 15.000 TL masraf çıktığını söylediler. Bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi belirttim ve cihazımın onarım yapılmadan geri gönderilmesini talep ettim. Bunun üzerine benden 2.000 TL “servis ücreti” talep ettiler ve bu ücreti ödemeden telefonu teslim alamayacağımı ifade ettiler. Kargo firmasından ise bu sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Apple yetkili servisi gibi davranıp daha sonra özel servis olduklarını söylemeleri ve cihazımı bana geri göndermek için 2.000 TL talep etmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın, hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis izlenimi verilerek işlem yapılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
