to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni’den Yanlış SMS Ve Arama Bildirimi: Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı
Elektrofoni'den hiçbir ürün ya da hizmet almamış olmama rağmen, 14.02.2025 tarihinde saat 12.12'den itibaren telefonuma “cihazınız teslim alınmıştır, onarıma başlanmıştır” içerikli mesajlar gelmeye başladı. Ardından firma tarafından telefonla da arandım; arayan kişi bana bir isim söyledi ve bu kişinin ben olmadığımı, numarayı yanlış aldıklarını açıkça belirttim.
Yanlış numara olduğunu kendilerine bildirmiş olmama rağmen, kişisel telefon numaramın bu şekilde başkasına ait bir kayıtla ilişkilendirilmiş olması beni hem rahatsız ediyor hem de güvenlik açısından endişelendiriyor. Bu nedenle Elektrofoni'nin sistemlerinde numaramla bağlantılı tüm kayıtların ivedilikle silinmesini ve bundan sonra telefon numaram üzerinden hiçbir şekilde arama ya da SMS yoluyla irtibat kurulmasını istemiyorum.
Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmaması ve bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın h**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
%99 mağduriyet demek istediniz sanırım.