Elektrofoni Yetkisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet ve Yüksek Masraf İadesi Talebi

Dyson v15 süpürgemin garantisi devam ettiği halde, Dyson’ın yetkili servisi zannederek yaklaşık on gün önce ürünü Elektrofoni Bilişim’e gönderdim. Bu servisin Dyson’a ait olmadığını, ancak ürün bana geri geldikten ve çalışmadığını gördükten sonra, Dyson’ın kendi servisini aradığımda öğrendim.

Bu süreçte Elektrofoni Bilişim, ürünün motorunu ve filtresini değiştirdi ve bu işlem için benden 7.000 TL’nin üzerinde bir ücret aldı.

Ürün çalışmayınca riske atmamak için cihazı bu kez Dyson’ın kendi yetkili servisine gönderdim. Dyson servisi yaptığı incelemede, Elektrofoni Bilişim tarafından takılan parçaların orijinal olmadığını belirtti ve bu kez de benden 5.600 TL tutarında bir ücret alındı. Yani hem yetkisiz bir servise yönlendirilip yüksek bir bedel ödedim hem de sonrasında orijinal olmayan parçalar yüzünden tekrar masraf yapmak zorunda bırakıldım.

Bu nedenle, Elektrofoni Bilişim’in yaptığı işlemler ve taktığı orijinal olmayan parçalar sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem Elektrofoni Bilişim’den alınan yaklaşık 7.000 TL’lik ücretin hem de bu yanlış ve yanıltıcı süreç nedeniyle katlandığım masrafın iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.