Elektrofoni Yetkili Servis Sanılarak Gönderilen İPhone'un Yanıltıcı Firma Tarafından Alıkonması

İPhone 15 telefonumla yaşadığım sorun ve sonrasında Elektrofoni firması ile yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Telefonum yere düştükten sonra şebeke sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine internette “Apple yetkili servisi” araması yaparken karşıma Apple’ın kendi sitesi gibi görünen bir internet sitesi çıktı. Site, Apple yetkili servisi izlenimi veriyordu ve ben de bu nedenle güvenerek iletişime geçtim.

Görüşme yaptığımda telefondaki kişi, isminin p*** olduğunu söyleyen bir kadın, kendilerini Apple yetkili servisi olarak tanıttı. Bunun üzerine bana verdikleri, güya anlaşmalı olduklarını söyledikleri kodla Aras Kargo üzerinden cihazımı gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra, aslında buranın Elektrofoni isimli bir firma olduğunu öğrendim ve kendilerinin Apple yetkili servisi olmadığını fark ettim. Bu durumun açıkça yanıltıcı olduğunu, Apple ismini kullanarak müşterileri yanılttıklarını düşünüyorum.

Şu anda cihazım Elektrofoni’de bulunuyor ve telefonumu ancak haksız şekilde talep ettikleri çok yüksek bir ücreti ödersem geri göndereceklerini söylüyorlar. Ben telefonumun tamiriyle ilgili herhangi bir işlem yapılmasını istemiyorum. Cihazıma hiçbir müdahale edilmeden, açılmadan, mevcut haliyle ve benden ekstra hiçbir ücret talep edilmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kendilerine, bu yanıltıcı davranışları ve telefonumu bu şekilde alıkoymaları nedeniyle savcılığa resmi şikayette bulunacağımı ve tüm yasal yollara başvuracağımı da ilettim. Telefonumun en kısa sürede, ücretsiz, hasarsız ve hiç açılmadan geri gönderilmesini istiyorum.