Elektrofoni Yetkili Servis Olduğu İddiası Yapan Servisten Haksız Ücret Ve Cihaz Tutulması

Acer Nitro v 15 model laptopumu garanti kapsamında yetkili servise göndermek için internetten arama yaptığımda “Elektro Foni” isimli bir yerin numarası karşıma çıktı. Telefonda kendilerini yetkili/teknik servis gibi tanıtarak beni yönlendirdiler ve cihazı anlaşmalı olduklarını söyledikleri kargo firması üzerinden verdikleri kodla ücretsiz şekilde göndermemi istediler. Ben de bunu gerçek yetkili servis sanarak cihazımı 11.01.2026 tarihinde onlara gönderdim.

Birkaç gün sonra beni arayarak cihazın sıvı contası/sıvı geçirmez kısmının kuruduğunu, entegrelerin koptuğunu ve bu sebeple garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Arızayı gidermek için 15.000 TL talep ettiler, ben de bu ücreti kesinlikle kabul etmedim. Sonrasında yaptığım araştırmada burasının sadece bir elektronik servisi olduğunu, insanlara kendilerini yetkili servismiş gibi tanıtıp cihaz topladıklarını gördüm.

Telefonda kesin olarak cihazıma dokunmamalarını, herhangi bir işlem yapmadan geri göndermelerini istedim. Buna rağmen benden 1.750 TL “servis ücreti” ve ayrıca kargo ücreti adı altında ücret talep ettiler. Hiçbir onarım yapmadan, sadece cihazı ellerine geçirdiği için böyle bir bedel istemelerini ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu firma hakkında internette yaptığım incelemede de çok sayıda benzer şikayetle karşılaştım. Aynı yöntemle birçok kişiyi mağdur ettiklerini gördüğüm için, sadece kendi adıma değil, diğer tüketiciler adına da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Cihazım hâlâ bu serviste tutuluyor ve hiçbir ücret ödemeden, hasarsız şekilde derhal geri gönderilmesini istiyorum. Benden talep ettikleri 1.750 TL servis ve kargo ücretinin iptal edilmesini, ayrıca tüketicileri kendilerini yetkili servis gibi yanıltmaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.