to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo Ideapad 3 marka bilgisayarımızın komple kasa değişimi için Elektrofoni ile iletişime geçtim. İlk aradığımda özellikle Lenovo yetkili servisi olup olmadıklarını sordum ve bana yetkili servis olduklarını söylediler. Buna güvenerek cihazı kendilerine gönderdim. Daha sonra beni arayıp parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Ben de kasa gibi parçaların 10 yıl süreyle temin edilmesi gerektiğini belirttim ve görüşme ilerledikçe aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim.
Tüm bunlara rağmen 1.750 TL arıza tespiti ücreti bilgisi verdiler, mağduriyet yaşamamak adına bu ücreti de kabul ettim. Ancak bilgisayarı geri gönderirken adrese teslim yerine kargo firmasından teslim almam gerekti ve bu süreçte 250 TL de kargo ücreti ödedim. Sonrasında gerçek Lenovo yetkili servisine oldukça zor ulaşabildim ve oradan aldığım bilgiye göre sadece arıza tespiti ücreti 600 TL + KDV imiş.
Elektrofoni’nin kendini yetkili servis gibi tanıtması, parça tedariği konusunda net bilgi vermemesi, yüksek arıza tespiti ücreti talep etmesi ve kargo ücretini de bana ödetmesi nedeniyle yaşadığım bu süreci, başkalarının da benzer şekilde yanıltılmaması için paylaşmak istiyorum. Kendi mağduriyetimden ziyade, bu tür uygulamaların başka kullanıcıların da başına gelmemesi ve herkesin daha dikkatli olması için şikayetimi kamuoyu ile paylaşıyorum.
Lenovo ıdeapad model bilgisayarımı arızası nedeniyle Elektrofoni Bilişim firmasına tamir için gönderdim. İlk gönderimde bana klavye değişimi ve termal macun erimesi arızası bildirildi ama gerçek arıza bu değildi ve 10.000 TL ücret talep edildi. Onay verdim, ancak sonrasında iptal etmek istedim çünkü...
Elektorofoni bilişim Lenovo yetkili servis iddiası Bıraktığım numarayı arayıp konuştuğumda Lenovo'nun yetkili servisi olduklarını iddia ettiler. Kendileriyle detaylıca konuşup garantiye gönderdim. Bilgisayarı garantiye göndereceğim yetkili servis mi diye kendilerine sordum ve öyle olduklarını söyl...
Lenovo yetkili servis diye internette arama yaptım, çıkan sayfadan iletişime geçtim. Elektrofoni, Lenovo yetkili servis olduğunu söyledi. Ben de laptopun klavyesini değiştirmek istiyorum dedim, ücreti sordum. 'Bakalım, cihaz gelince arayacağız' dediler. Gönderdim, sonra aradılar, 5 bin tl istediler....
Yorumlar