Gece Otobüs Yolculuğunda Gürültülü Yolculara Karşı Personelin İlgisiz Tutumu

01.45’te Karaman’dan Mersin Kızkalesi istikametine giden Kontur Turizm otobüsünde 8 ve 9 numaralı koltuklarda yolculuk ediyordum. Gece yolculuğu olduğu için oldukça yorgundum ve dinlenmek istiyordum. Ancak 1 ve 2 numaralı koltuklarda oturan iki bayan yol boyunca yüksek sesle konuşarak hem benim hem de diğer yolcuların rahatsız olmasına neden oldular.

Durumu muavine ilettiğimizde, biz sakin ve kibar bir şekilde sorunu anlattığımız halde, “Susmayanı zorla susturamam” tarzında ters ve ilgisiz bir cevap aldık. Bu yaklaşım hem sorunla ilgilenilmediğini hem de yolcu memnuniyetine gereken önemin verilmediğini açıkça gösterdi.

Gece yarısı yapılan bu uzun yolculukta uyumak ve dinlenmek en doğal hakkımızken, ne diğer yolculardan ne de muavin ve personelden gerekli hassasiyeti göremedim. Kontur Turizm’in bu konuda personelini uyarmasını, benzer durumlarda yolcuların mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.