to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Servis Ücreti Tabletin Değerini Aştı, İade İçinde Fahiş Bedel Talebi!
Lenovo TAB m9 tabletimin ekranı kırıldığı için bugün Bursa Lenovo Elektrofoni servisine gönderdim. Servis, ekran tamiri için 6.500 TL talep etti. Oysa tabletin şu anki piyasa fiyatı 5.000 TL civarında. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine, cihazı iade almak için bu kez de 1.700 TL ücret istediler. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Tabletime hiçbir işlem yapılmadığı halde, sadece iade için yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir ücret ödemeden cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istiyorum. Servis kaydım 0224 322 06 ** numarasıyla Bursa Lenovo Elektrofoni servisinde bulunmaktadır. Konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın y**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Onarımını yapmadığınız bir tabletin servis ücreti adı altında 1.700 TL istemek nedir bunu cihazı göndermeden görüştüğümüz personel arkadaşlar söyleyebilirdi 5 bin tl değerindeki tabletin ekranını 6.500 TL istiyorlar
