to read complaints and reviews, or file yours. 
Lenovo tabletimin şarj almama sorunu nedeniyle, garanti süresi devam ettiği için PTT Kargo ile Bursa’daki Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. Ve tic. Ltd. Şti. Teknik servisine gönderdim. Tabletimin tamir edilmesi için 4100 TL ücret talep edildi. Ürünün garantisinin devam ettiğini, ücret karşılığı işlem yapılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tableti yaptırmamama karşın, cihazımı geri alabilmem için 4000 TL servis bakım ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece kargo ücretini ödeyerek tabletimi almak istediğimi ilettim. Ancak, servis bakım ücreti ödemeden cihazımı geri alamayacağım belirtildi. Üstelik bu rakamın çok yüksek olduğunu ve garantili ürüne ücret ödemek istemediğimi defalarca dile getirdim. Tabletimin faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ürünüm hâlâ garanti kapsamında.
Yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum. Hiçbir ödeme yapmadım ve bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunumun garanti şartlarına uygun şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bursa’daki Elektrofoni yetkili servisine, garantisi devam eden Lenovo TAB p11 model tabletimi 1 Ekim 2025 tarihinde gönderdim. 7 Ekim’de bana, garanti kapsamında olmayan bir arıza olduğu iddiasıyla 'arıza tespit ücreti' adı altında 1750 TL talep edildi. Oysa ürünü göndermeden önce, yetkili servis ol...
Lenovo marka garantisi devam eden tabletimi şarj sorunu nedeniyle garanti kapsamında tamir ettirmek için internetten sorguladığım Lenovo servis numarasını arayarak iletişime geçtim. Aradığım numara kendilerinin Lenovo Yetkili Servisi olduklarını beyan ederek telefonuma gönderdikleri kargo kodu ile ü...
Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat San. ve Tic. firmasına 28/05/2025 tarihinde, 0850 241 90 19 numaralı telefonu saat 12:50'de, 0505 394**** numaralı kendi telefonumdan ulaştım. Kendilerini Lenovo yetkili servisi olarak tanıttılar. Ürünleri adresten alıp ücretsiz olarak adrese gönderdiklerini söy...
Teknosa’dan aldığım Lenovo TAB M9 model tabletimin ekranı kırıldığı için, garanti süresi devam ederken yetkili servis arayışına girdim. İnternette “Lenovo yetkili servis” olarak arama yaptığımda Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ltd Şti firmasının iletişim bilgilerine ulaştım. Şirketle iletişime geçtiği...
Lenovo TAB m9 tabletimin ekranı kırıldığı için bugün Bursa Lenovo Elektrofoni servisine gönderdim. Servis, ekran tamiri için 6.500 TL talep etti. Oysa tabletin şu anki piyasa fiyatı 5.000 TL civarında. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine, cihazı iade almak için bu kez de 1.700 TL ücr...
Yorumlar