Elektrofoni Yetkili Olmayan Servisin Yüksek Ücret Talebi Ve Ürün İadesinde Sorun Yaşanması!

Aşkın · 2025-08-20T09:21:29+03:00

Teknosa’dan aldığım Lenovo TAB M9 model tabletimin ekranı kırıldığı için, garanti süresi devam ederken yetkili servis arayışına girdim. İnternette “Lenovo yetkili servis” olarak arama yaptığımda Elektrofoni Bilişim Sanayi ve Ltd Şti firmasının iletişim bilgilerine ulaştım. Şirketle iletişime geçtiğimde bana yetkili servis olmadıklarını belirtmediler ve yönlendirdikleri Aras Kargo Bursa şubesi aracılığıyla ürünü kendilerine gönderdim. Ürün servise ulaştıktan sonra tarafıma 7.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi ve ürünümün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istediğimi belirttim. Ancak bu kez de 2.000 TL servis bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve herhangi bir işlem yapılmamasını istememe rağmen, ürünüm 1 haftadır tarafıma iade edilmedi ve hala firmada bekletiliyor. Dün firmayı arayarak tekrar iletişime geçtim fakat ürünümün teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım. Ürünümün hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aşkın

Elektrofoni firması; Ben yalan veya yanlış bir durumu şikayet etmedim ki bilin ki Tüketici Hakem Heyeti'ne de tabii ki başvuru yaptım. İşlem yapılmayan ürüne istemiş olduğunuz haksız bedele tabii ki itiraz edeceğim sizde istediğiniz her yere hakkını arayan birini tabii ki şikayet edebilirsiniz. Konu ile ilgili şirketiniz adına bir kişi bile ne aradı ne mesaj gönderdi ne kadar ilgili olduğunuz ortada

Aşkın

Siz müşterilerinizle bu şekilde mi konuşabiliyorsunuz Tüketici Hakem Heyeti sizlere zaten ulaşır ama buradan da kaldırmıyorum şikayetimi siz hiçbir işlem yapılmayan tabletini ücretsiz geri yollayınca tabii ki kaldırırım

Aşkın

Asla kaldırmayacağım hatta devamlı güncel tutacağım sizin gibilere ışık tutmıycam hakkınızda onlarca şikayet var inşallah en kısa sürede sesimi her yerde duyuracağım

Aşkın

Asla kaldırmam buyurun istediğinizi yapın bu şekilde insanları kandıramazsınız ne isterseniz yapın Devamlı da yazacağım buradan

Elektrofoni

Sayın a**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için 0850 532 42 40 numaralı hattımızı arayabilir veya aynı numara üzerinden WhatsApp yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Aşkın

Elektrofoni hiçbir işlem yapmadığınız tabletimi geri yollayın