to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Hiçbir İşlem Yapılmadan Cihazımı Geri Almak İçin Yüksek Ücret Talep Ediliyor!
Casper S500 model cihazımı 23 Ağustos tarihinde İstanbul’dan elektronik Bilişim teknik servisine gönderdim. Kargo gönderim kodum: 1027541638. Cihazımda yaşadığım sorun nedeniyle teknik servisten destek almak istemiştim. Ancak cihazın tamiri için benden 8.400 TL ücret talep edildi. Bu tutarın yüksek olması nedeniyle ürünü tamir ettirmemeye ve olduğu gibi geri istemeye karar verdim.
Buna rağmen, cihazımda hiçbir tamir işlemi yapılmadığı halde sadece ürünün tarafıma geri gönderilmesi için 2.000 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ücreti ödemeden cihazımın iade edilmeyeceği, banka IBAN bilgisine ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın sağlam bir şekilde ve ücretsiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın d**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Herkese kopyala yapıştır aynı cevabı göndermişsiniz. Hakkınızda 1000 tane şikayet belki daha fazla. Bir de şikayet yazılınca marka itibarımızı zedeliyorsunuz diyorsunuz. Hangi itibar. Beni de mağdur ettiniz. Bilgisayarımın orijinal parçaları değişmiş olsun. Bakalım o zaman göreceğiz kimin avukatları daha güçlü. Şeyma denilen kadın herkese aynı yalanları söylemiş. Helal mi bu iş tabii değil.