to read complaints and reviews, or file yours. 
HP victus 16 model laptopumun klavyesinde 3 tuş kırıldığı için cihazımı garanti kapsamında elektrofoni servisine gönderdim (kargo kodu: 2415654551320). Ancak, garanti kapsamında olmasına rağmen benden önce 9700 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimde ise, cihazımı geri alabilmem için 1750 TL arıza tespit ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin kendi sorumluluklarında olmadığını, Ticaret Bakanlığı'nın belirlediğini söylediler ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Cihazım halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini ve arıza tespit ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Garanti kapsamında olan cihazım için arıza tespit ücreti alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
HP Victus 16 model laptop cihazım çalışmadığı için, garanti kapsamında olduğunu düşünerek HP müşteri hizmetleri sanarak 085024258** numaralı telefondan gelen mesajdaki kod ile Aras Kargo üzerinden “Elektrofoni Bilişim” adresine gönderdim. Görüşmeler sırasında bana kesinlikle özel servis olduklarına ...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım için byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin Florya Beşyol Mahallesi ***. Sokak No:* Küçükçekmece/İstanbul adresindeki teknik servisine başvurdum. Cihazımı cuma günü kargoya gönderdim ve bugün tarafıma ulaşıldı. Ancak firma, özel bir teknik servis ...
HP Victus model bilgisayarımda hall sensör arızası yaşadım ve cihazımı Bursa’dan kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazımın garantisi Temmuz 2026’ya kadar devam etmektedir. Servise başvurduğumda, bu arızanın cihazlarda kronik olduğunu belirttim. Ancak teknik servis, termal macunun ı...
21.10.2025 tarihinde HP Victus marka bilgisayarımı ısınma ve ses sorunu nedeniyle Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen, bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 9.000 TL gibi yüksek bir tamir ücreti talep ettiler. Ayrıca, Elektrofoni'nin yetkili servis olduğunu ...
25 Eylül tarihinde HP Victus oyun bilgisayarımın iç bakımını yaptırmak için elektrofoni isimli servisi aradım. Garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda, ilk bakımın ücretsiz olacağı, sadece ikinci bakımda veya garanti dışı bir durumda ücret alınacağı belirtildi. Servis adresini sorduğumda ise c...
Yorumlar