to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model laptop cihazım çalışmadığı için, garanti kapsamında olduğunu düşünerek HP müşteri hizmetleri sanarak 085024258** numaralı telefondan gelen mesajdaki kod ile Aras Kargo üzerinden “Elektrofoni Bilişim” adresine gönderdim. Görüşmeler sırasında bana kesinlikle özel servis olduklarına dair bir bilgi verilmedi, HP yetkili servisiyle görüştüğümü sandım.
Cihazımda sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle yok, cihazda çizik dahi bulunmuyordu ve tüm fonksiyonları çalışır durumdaydı. Ancak Elektrofoni Bilişim tarafından telefonla aranarak cihazda aşırı ısınma sebebiyle anakartın zarar gördüğü, bunun da garanti kapsamı dışında olduğu ve onarım için 10.400 TL ücret talep edildiği bildirildi. Cihazımın garantisi devam etmektedir ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcuttur.
HP müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Elektrofoni Bilişim ile hiçbir anlaşmaları olmadığını, kendi adlarını kullanarak teknik servis olduklarını söylediklerini ve bu konuda yasal işlem başlatacaklarını belirttiler. Ben de cihazımın herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
21.10.2025 tarihinde HP Victus marka bilgisayarımı ısınma ve ses sorunu nedeniyle Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazım garantili olmasına rağmen, bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 9.000 TL gibi yüksek bir tamir ücreti talep ettiler. Ayrıca, Elektrofoni'nin yetkili servis olduğunu ...
HP Victus model bilgisayarımda hall sensör arızası yaşadım ve cihazımı Bursa’dan kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Cihazımın garantisi Temmuz 2026’ya kadar devam etmektedir. Servise başvurduğumda, bu arızanın cihazlarda kronik olduğunu belirttim. Ancak teknik servis, termal macunun ı...
25 Eylül tarihinde HP Victus oyun bilgisayarımın iç bakımını yaptırmak için elektrofoni isimli servisi aradım. Garanti kapsamında olup olmadığını sorduğumda, ilk bakımın ücretsiz olacağı, sadece ikinci bakımda veya garanti dışı bir durumda ücret alınacağı belirtildi. Servis adresini sorduğumda ise c...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım için byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nin Florya Beşyol Mahallesi ***. Sokak No:* Küçükçekmece/İstanbul adresindeki teknik servisine başvurdum. Cihazımı cuma günü kargoya gönderdim ve bugün tarafıma ulaşıldı. Ancak firma, özel bir teknik servis ...
HP Victus model laptopumun fanlarından ses gelmesi nedeniyle Google’da HP müşteri hizmetleri araması yaptığımda karşıma çıkan ve kendisini HP servisi olarak tanıtan Elektrofoni Bilişim firmasına başvurdum. Cihazımı 19 Eylül tarihinde Bursa’daki bu firmaya gönderdim. 7 Ekim’de bana, cihazımda ana kar...
Yorumlar