to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni 9.000 TL Ücretine Pil Değişimi Sonrası Laptop Açılmıyor Ve Fan Gürültülü
Asus X571G model laptopumu tamir ve pil değişimi için Elektrofoni’ye teslim ettim. Yapılan işlem karşılığında tarafımdan 9.000 TL ücret alındı ve tamir ile pil değişiminin yapıldığı söylendi. Cihazı teslim aldıktan sonra toplamda en fazla 10 kez açıp kullandım, ardından bilgisayar hiçbir şekilde açılmamaya başladı.
Tekrar servise gönderdim ve bu kez de bilgisayarım yaklaşık bir ay serviste kaldı. Geri geldiğinde ise cihazım sadece adaptöre takılıyken çalışır hale gelmişti ve çalışırken de fanı çok yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Yani hem pil değişimi yapıldığı söylenmesine rağmen cihaz adaptörsüz kullanılamıyor, hem de tamir sonrasında performans ve Konfor anlamında ciddi bir sorun oluşmuş durumda.
Yaklaşık 8 aydır hem yapılan işleme dair detaylı bilgi hem de fatura ve işlem ayrıntılarını talep etmeme rağmen bu taleplerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; tarafıma ne bir servis formu ne de işleme dair yazılı bir belge verildi. Hem ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadım hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Şikayetimin Elektrofoni tarafından da ciddiyetle değerlendirilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın m*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
