Elektrofoni 30 Gündür Cihaz Ellerinde, Yetkili Birime Aktarılmıyorum

Nazan · 2025-08-26T19:38:19+03:00

Dyson elektronik eşyamı elektrofoni bilişim sanayi ltd şirketi sanayi Bursa adresine gönderdim, hiç memnun kalmadı 30 gündür cihaz ellerinde, yetkili birime aktarılmıyorum, yeterli bilgi vermiyorlar. 4- 6 iş gününde dönüş sağlarlar demişlerdi,10. İş günü ben aradım, cevap veren olmadı,12 iş gününde aradığımda 15 iş gün uzayabilir diyor çağrı merkezi ilgili birime telefonu aktarmıyorlar, geçerli bilgilere ulaşamıyorum. Ben memnun kalmadığımı ifade etmek istiyorum

Nazan

Telefonla irtibat kurduğum için belge yoktur, ilk önce 9 iş günü diyor, sonra aradığımda 4 ile 6 gün diyor,3. Kez aramamda ise 15 iş gününe uzayabiliyor diyor, çağrı merkeziyle yaptığım konuşmalar var, elimde belge yok. Yetkili birime de beni aktarmıyor, ellerindeyken garantisi bitmiş oldu, ayrıca Dyson.com bu arızalarda ücretsiz yenisi gönderdiğini söyledi, her şekilde mağdurum

Elektrofoni

Sayın n**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorumlar (8)

Yonca

Benzer Şikayeti Var

Benim de aynı durum başıma geldi. Apple yetkili servis sanıp iPad imi yolladım. Bana özellikle telefondaki kişi ücretsiz kısmını vurguladı. Apple müşteri memnuniyeti ve hassasiyetini iyi bildiğim için ve Apple servis sandığım için ücretsiz kısmında bir dalavere olacağını tahmin etmedim. Ben sadece şifre bloklanmıştı arızalı da değildi benden 9bin tl tadilat ücreti istediler. Vermeyeceğimi söyleyince de 2000 TL ödemeli geri iade gerçekleştireceklerini söylediler. Bu para niçin diye sorduğumda cihaza bağladıkları içinmiş! İyi de benim cihazımın sorunu zaten şifre bloklanması. Hiçbir teknik müdahale gerekmiyor neyin ücreti bu?

Hüseyincan

Benzer Şikayeti Var

Bende 3 ay önce benzer bir şikayette bulunmuştum. Bugün cevap yazmışlar. Beni mahkemeye vereceklermiş marka adını kötülüyormuşum. Zaten kötü olan bir şeyin neresini kötüleyim. Markaların kendi servisiymişler gibi konuşup haksız kazanç elde ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Hala cevap gelmedi ama bu tehditlerini de ekleyeceğim başvuruya.

Güliz

Benzer Şikayeti Var

Wooov ne kadar da büyük firma herkese dava açacaklar. Bana 3 milyonluk açacaklarmış. Bende sizin gibi firma için bu miktar az 20 milyonluk açın dedim. 3 milyonluk dava için emanet hesabına 450 bin tl yatırmaları gerektiğini bilmiyorlar galiba... 120 kişi çalışıyorlarmış 50 öğrenciye burs veriyorlarmış. Yani arkadaşlar o kadar büyük bir firma... Ama nedense Google sponsorlu reklamlarda 10 farklı isim ben aradım bunlar çıktı. Bu tehditlerede ondan sonra başladılar Google sponsorlu reklamlarını kaldırdı. Google sponsorlu yetkili servis reklamlarını görürseniz şikayet edin. Ben karakol'da gittim. Tüketiciyede şikayet ettim. Paşam diyor ki uğraşmayalım şikayetinizi silin. Biz uğraşıyoruz siz de uğraşın dedim.

Ebru

Merhaba, az önce benim yorumuma da cevap yazmışlar. Firma adını kötülediğim için dava açacaklarmış:) ) Bence herkes Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursun. Buradaki şikayetleri de emsal olarak gösterelim lütfen.

Güliz

Benzer Şikayeti Var

Tüketici kontrol eder yaptıklarını... Benimkinde ekran çerçevesini kırmışlar ekranı çıkaracağız diye... Yazılar flu, ekran parlaklığı Lenovo'nun parlaklığı değil... Ekranda beyaz yerler sarı...

Ebru

Merhaba, firma sürekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz diyerek oradan bir sonuç çıkmayacağını empoze etmeye çalışıyor. E devlet Tüketici Hakem Heyeti yazın. Giriş yaparak, şikayet dilekçenizi oluşturun. Firma adı adresi telefonu hatta elinizde var olan faturayı sisteme mutlaka ekleyin. Ben daha önce de başka firmaları şikayet ettim. Davayı kazandım. Korkacak çekinecek bir durum yok. Şikayet var üzerinde firma adına yazılmış şikayetlerin olduğunu ve emsal olarak gösterdiğinizi de yazın lütfen. *****

Yonca

Benzer Şikayeti Var

Başvuruyu nasıl yapıyoruz? Bu arada firma verdiği cvplarda sürekli tüketici hakem heyetini işaret ediyor. Oradan sonuç alınıyor olsa bunu yapar mı?

Seçil

Benzer Şikayeti Var

Bana da kaç gündür sizi mahkemeye vereceğiz diye yazıp duruyorlar. Ben de verin karşı dava açacağım size. Elimde dekont da var yazdım. Bunlar resmen yalancı başka bir şey değil

Sen ne düşünüyorsun?