to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni 30 Gündür Cihaz Ellerinde, Yetkili Birime Aktarılmıyorum
Dyson elektronik eşyamı elektrofoni bilişim sanayi ltd şirketi sanayi Bursa adresine gönderdim, hiç memnun kalmadı 30 gündür cihaz ellerinde, yetkili birime aktarılmıyorum, yeterli bilgi vermiyorlar. 4- 6 iş gününde dönüş sağlarlar demişlerdi,10. İş günü ben aradım, cevap veren olmadı,12 iş gününde aradığımda 15 iş gün uzayabilir diyor çağrı merkezi ilgili birime telefonu aktarmıyorlar, geçerli bilgilere ulaşamıyorum. Ben memnun kalmadığımı ifade etmek istiyorum
Telefonla irtibat kurduğum için belge yoktur, ilk önce 9 iş günü diyor, sonra aradığımda 4 ile 6 gün diyor,3. Kez aramamda ise 15 iş gününe uzayabiliyor diyor, çağrı merkeziyle yaptığım konuşmalar var, elimde belge yok. Yetkili birime de beni aktarmıyor, ellerindeyken garantisi bitmiş oldu, ayrıca Dyson.com bu arızalarda ücretsiz yenisi gönderdiğini söyledi, her şekilde mağdurum
Sayın n**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim de aynı durum başıma geldi. Apple yetkili servis sanıp iPad imi yolladım. Bana özellikle telefondaki kişi ücretsiz kısmını vurguladı. Apple müşteri memnuniyeti ve hassasiyetini iyi bildiğim için ve Apple servis sandığım için ücretsiz kısmında bir dalavere olacağını tahmin etmedim. Ben sadece şifre bloklanmıştı arızalı da değildi benden 9bin tl tadilat ücreti istediler. Vermeyeceğimi söyleyince de 2000 TL ödemeli geri iade gerçekleştireceklerini söylediler. Bu para niçin diye sorduğumda cihaza bağladıkları içinmiş! İyi de benim cihazımın sorunu zaten şifre bloklanması. Hiçbir teknik müdahale gerekmiyor neyin ücreti bu?