to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgenin Geri Gönderimi İçin 2.500 TL Ücret Talebine Karşı Şikayet
Dyson v10 Absolute süpürgemin çok basit bir plastik parçası için internet üzerinden ulaştığım, Elektrofoni Bilişim tarafından işletilen Süpürge Hizmeti (supurgehizmeti.com) sitesi ile önce WhatsApp, ardından telefon üzerinden görüştüm. Parça ile ilgili durumu anlattığımda ürünü göndermemi, bakıp bilgi vereceklerini söyleyerek bana bir kargo kodu ilettiler. Bunun üzerine 10.06.2026 Cuma günü süpürgemi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim.
Ürün ellerine ulaştıktan sonra, yalnızca küçük bir plastik parça için 6.500 TL gibi fahiş olduğunu düşündüğüm bir fiyat verdiler. Bu teklifi kabul etmediğimi, herhangi bir işlem yapılmasını istemediğimi ve süpürgemin aynen geri gönderilmesini talep ettiğimde ise, bu kez 0 224 322 06 76 numaralı hattan telefonla arayarak, hiçbir işlem yapmadıkları ürünümü geri göndermek için benden yaklaşık 2.500 TL talep ettiler. Yani ya işlem yapmadıkları ürün için bu bedeli ödememi ya da yine çok yüksek bulduğum parça değişimi ücretini kabul etmemi zorunlu kılan bir tutum sergilediler.
Ücretsiz kargo ile ürünü alıp, sonrasında tüketiciyi ürünü geri vermemek veya çok yüksek meblağlar ödemeye mecbur bırakmak üzerine kurulu bir işleyiş izlediklerini düşünüyorum. Ürünüm üzerinde herhangi bir işlem yapılmadığı halde, sadece geri alma hakkımı kullanmak istediğim için benden para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben, Dyson v10 Absolute süpürgemin üzerinde hiçbir işlem yapılmadan, hiçbir ücret talep edilmeden, kargo ücreti de dahil olmak üzere benden herhangi bir bedel istenmeksizin, en kısa sürede adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Elimde WhatsApp yazışmaları ve kargo gönderim belgeleri gibi süreci gösteren kanıtlar mevcuttur; gerekmesi halinde bu kayıtları da paylaşmaya hazırım.
Kesilen fatura; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında kesilmiş ve tamamen usulsüz, Kanun, mal ve hizmet piyasalarında tüketicinin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak, zararlarını tazmin etmek ve satıcı/sağlayıcı karşısında zayıf konumda olan tüketiciyi hukuki güvence altına almak amacıyla çıkarılmış temel tüketici mevzuatıdır. Temel Düzenlemeler ve Haklar Cayma Hakkı: Mesafeli satışlarda (internet/telefon alışverişleri) ve bazı özel satış sözleşmelerinde (devremülk vb.), tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ayıplı Mal/Hizmet: Satın alınan mal veya hizmetin kusurlu (ayıplı) çıkması durumunda tüketici; malın iadesi, sözleşmeden dönme, ücretsiz onarım veya bedelde indirim isteme haklarından birini seçebilir.
Dyson v10 süpürgemin bir plastik parçası için Elektrofoni Bilişim'e gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan 6.500 TL talep edildi, ardından 2.500 TL ek ücret istenerek ürünümün geri gönderilmesi istendi ve 1750 TL'lik bir fatura kesildi. Bu faturanın iptali talebim karşılanmadı, marka hâlâ ilgisiz ve talebim karşılanmadı.
Elektrofoni Benim daha önce tespit ettiğim 6 İnternet sitesi var. Bunların isimleri; "mh müşterihizmetlerimiz.com, NST müşteri hizmetleri, Distribütör Müşteri Hizmetleri, MB Türkiye, Türkiye Servis ve Tavsiyemiz.com" gördüğünüz üzere biri hariç hepsinin içinde "Hizmet, Türkiye, Servis, Müşteri" kelimeleri geçiyor. Bu kelimeler sizin Google'da arama yaparken kullanmak zorunda olduğunuz kelimeler! Özellikle seçilmiş! (Dyson Türkiye, HP müşteri hizmetleri veya iPhone Yetkili Servis gibi) sizin şikayetinizde yazdığınız "Süpürge Hizmeti" isimli siteyi ilk kez gördüm. Sanırım yeni açmışlar. Az önce aradım ve çıkan bayan bana Yine 4 büyük il sayıp (Ankara İzmir İstanbul ve Bursa) uygun servislerine cihazı aldıracaklarını söyledi. Aynı yalanlar ve yöntemler! Ankara'da yaşadığımı söyleyip adres sordum Keçiören'de diye salladı, 2. Kez aradığımda başka biri Kızılay'da dedi, 3. Çıkan ise Ulus diye salladı! Bütün bu sitelerin merkezi Bursa, Elektrofoni isimli şebeke çünkü!