Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Rehbersiz Tur Ve Eksik Hizmet

Rehbersiz Tur Ve Eksik Hizmet
20 Nisan 2025 19:294.176

Ramazan Bayramı 30 Mart - 6 Nisan 2025 Mega Endülüs Portekiz İspanya turuna bu firmayla gitmek gibi bir hata yaptım. Üçüncü gün rehbersiz kaldık ve turu rehbersiz tamamladık. Tur programı tam olarak gerçekleştirilmedi. Yerel rehber yoktu. Kimse bize danışmanlık hizmeti sunmadı. Turun en büyük vaadi olan Türkçe rehberli anlatımlı gezi olmadı. Tur sahibi de bizimleydi fakat bir sorumlu, temsilci, organizatör gibi bir misyonun aksine tam bir turistti. O da bizim gibi gezmeye gelmişti. Hiçbir şeyden haberi yoktu. Gittiğimiz yerleri, nereleri gezeceğimizi bilmiyordu. Şoförle iletişime bile geçemiyordu ve sorunlara çözüm olmayı bırakın, çabalamıyordu bile. Taahhüt ettikleri programı yapamadıkları ve en önemlisi rehbersiz kaldığımız için ücret iadesi talep ediyorum.

Yorumlar

Selma
Şikayeti Çözüldü
16 Nisan 16:26

Hiçbir şey çözülmedi G*** tüm şikayet kısmına nasıl oluyurda çözüldü ekletiyor anlamadık, hiçbir şeyi çözemez o pontansiyel ve olgunluk yok sadece ekstra para için insanları sıkıştırıyordu. Google yorumlar kısmının çoğu sahte yukarıda G*** adında yorum yapan kişi turda yoktu ama güzel hayali yalan yorum yaptı :) )

3 Nisan 16:04

Konuyla ilgili inceleme yapılmış olup, tur süreci sözleşmede ve programda belirtildiği şekilde gerçekleştirilmiştir. İlk görevli rehberle ilgili yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle misafir memnuniyetini sağlamak adına ikinci bir rehber görevlendirilmiş ve tur bu şekilde kesintisiz olarak tamamlanmıştır. Tur boyunca tüm organizasyon planı uygulanmış olup, program dışı bir eksiklik veya rehbersiz kalma durumu söz konusu değildir, Türkçe rehberlik hizmetiyle beraber eksiksiz rehberlik hizmeti sunulmuştur.

30 Nisan 2025 18:52

Mehmet Bey’in rehber hakkındaki fikrine katılıyorum; ama firma yetkilisi hakkındaki fikrine kesinlikle katılmıyorum. 30 Mart – 6 Nisan 2025 tarihlerinde İspanya-Endülüs-Portekiz turumuzda, ne yazık ki ilk rehberimiz m. Y. İle ciddi problemler yaşanmıştır. Olumsuz tavırları, bizlere karşı tehditkar ve saygı sınırlarını aşan tutumu, alıngan yapısı ile sorularımıza cevap vermeyen kişiydi. Rehberin grubu toplamadan otobüse götürmesiyle kaybolma problemi yaşandı. Kendisine buluşma yerinde grubu saymadan otobüse yürütmemesi gerektiği söylenmesi üzerine, küserek ertesi gün bizleri terk etti. Firma yetkilisi, yeni rehber ayarlayıp turun devam etmesini sağladı. Yeni rehberimiz; derin bilgisi ve etkileyici anlatım tarzıyla hepimizi etkiledi. Güven ve huzur ortamı yeniden sağlandı. Yeni rehberimiz sayesinde süreç kısa sürede yeniden rayına oturdu. Firma yetkilisi duruma hızla müdahale ederek b planını devreye sokması ve yeni rehberin profesyonel yaklaşımı sayesinde turdan aldığımız keyif artarak devam etti.

Benzer Şikayetler

1

Gezinomi Turunda Rehber Fiyaskosu Ve Hayal Kırıklığı

14 Ekim 2024 12:169.578

14-21 Ağustos 2024 tarihleri arasında Gezinomi firmasının düzenlediği “Mega Portekiz, Endülüs, İspanya” turuna katıldık....

1 Destek