Rehber Eksikliği Ve Zayıf Organizasyonla Geçen Hayal Kırıklığı

14-21 Ağustos 2024 tarihleri arasında Gezinomi firmasının düzenlediği “Mega Portekiz, Endülüs, İspanya” turuna katıldık. Bugüne kadar onlarca kez katıldığımız yurt içi ve yurt dışı turlarında rehberler yol boyu o ülke veya şehirler hakkında detaylı bilgiler verir, şehir gezilerinde de yine ayrıntılı olarak açıklama yaparlardı. Bizim tura görevlendirilmiş olan A**** Ö**** isimli rehber öncelikle gezdirdiği ülkelerin dili olan İspanyolca ve Portekizce dillerini bilmiyordu. İki kez bize eşlik eden yerel rehberlerin İngilizce anlatımlarını dahi doğru dürüst tercüme edemedi. Tur boyunca otobüsün önünde oturdu ve ülkeler ve şehirler hakkında doğru dürüst bir açıklama yapmadı. Birkaç misafirle birlikte kendisini defalarca uyarmamıza rağmen ne bir bina, ne bir heykel, ne bir ırmak vs. bilmiyordu. Bizlerin ısrarı ile yol boyu internetten okuduğu çok temel bilgileri yarım yamalak bile anlatamadı. Ayrıca kaldığımız otellerin çoğu çok kötü ve şehirden çok uzaktı. Sabahları sırf şoför öyle istiyor diye otelden geç çıktık ve hiçbir noktada zaman ayarlaması yapamadığı için gereken yerleri gezdiremediği gibi serbest zaman da veremedi. Turu neredeyse şoför yönetti ve misafirlere sürekli okul otobüsüymüş gibi uyarılarda bulundu. Yemek molalarının çoğu şoförün dinlenme saatine denk getirilerek benzin istasyonlarında verildi. Bu nedenle çoğu şehirde o yöreye ait yiyecekler yemek yerine benzinliklerde sıradan atıştırmalıklarla geçiştirdik. Hatta rehberimiz grup üyelerinin yer aldığı WhatsApp platformunda "firmalar sizlere hayal satıyor" diyecek kadar da saygısızdı. Dönüş esnasında bizleri havaalanında yanlış yere indirdikleri için ellerimizde ve sırtımızda valiz ve eşyalarımızla neredeyse bir kilometre yürümek zorunda kaldık. Yani havaalanını dahi bilmiyorlardı.
Bizler bu turlara bu ekonomik şartlarda ciddi paralar ödeyerek katılıyoruz. Bir daha bu ülkelere gidemeyeceğiz. Maalesef İspanya ve Portekiz turumuz hüsranla bitti. Böyle tecrübesiz rehberlerle çalışmanız “Gezinomi” adına yakışmıyor. Firmanın Antalya'daki Genel Merkezinde müşteri temsilcisine tüm bu hususları anlatmama rağmen 5-6 firma ile ortak hareket edildiği ve rehberlerin bu merkezden belirlendiği gibi anlamsız bir cevap verildi.