Elegance Optik Shops Kusurlu Gözlük Camı Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Atlantis AVM’deki Elegance Optik şubesinden gözlük ve numaralı cam satın aldım. Ancak sol gözlük camı hatalı kesilmiş ve görsel olarak kusurlu görünüyordu.

Sağ gözlük camında ise astigmat için doğru aks ölçümü yapılmamıştı, bu nedenle sağ gözümde ağrı oluştu. Camdaki kusuru şubedeki görevli hanımefendiye belirtmeme rağmen, bariz görünen kusurun normal olduğunu iddia etti. Başka gözlükçülere danıştığımda ise camın kesiminin kusurlu olduğu belirtildi.

Sonrasında başka bir gözlük mağazasında tekrar cam yaptırdım ve hiçbir sorun yaşamadan memnun kaldım. Elegance Optik Atlantis şubesindeki görevli, 3,5 numara miyop için bu durumun normal olduğunu savunsa da, yeni yaptırdığım camlarda aynı inceltme uygulanmasına rağmen hiçbir kusur yoktu. Kusurlu ürünlerini iade alıp problemi gidermek yerine, konuyu çarpıtarak mağduriyetimi çözmediler.

Yaklaşık 2 hafta önce yaşanan bu olay sonucunda, sadece camlar için ödediğim 5.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.