Electrolux'un Garanti Kayıt Sorunu

Batuhan · 2025-02-07T01:33:50+03:00

Electrolux 2017 yılında Gürbüz Elektronik firmasından EDH3685TDW modeli çamaşır kurutma makinesini satın aldık. Alırken firmanın sitesinde de başka sitelerde de makinenin 3 yıl kendi garantisi, 10 yıl da inverter motor garantisi olduğu yazıyordu. Bu nedenle tercih ettik. Makinemiz arıza yaptı. Öğrendik ki motor arızası var ve motorun yeniden değişmesi gerekiyor. Diyorlar ki aldığınız zaman motor garantisi için web sitesinden kayıt gerekiyordu, aksi takdirde garanti geçerli değildir. Bunu kimse söylemedi ve şu an sisteme kayıt ettim ama kabul etmiyorlar. Madem böyle bir şey vardı, teknik servis gelip kurulum yaparken nasıl sisteme kayıt etmez ya da bunu kayıt etmemiz lazım garanti için diye söylemez. Satarken reklam afişinde her yerde yazıyor 10 yıl motor garantisi var diye. Electrolux firmasına yakışmadı. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Batuhan

Kendileri hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ben arayınca da aynı şeyleri söyleyip reddediyorlar

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Batuhan D., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ... hattımızdan ve ... adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Batuhan

Geçtim zaten çözüm üretmediniz

Batuhan

Elektroluxun Servisi çağırıp parasıyla yaptırdım cebimizden çıktı 8500 TL