to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Makine Eskimesin Diye Kurulum Yapmıyor.
Electrolux makine eskimesin diye kurulum yapmıyor.
Beyaz eşyalarımızın geneli Electrolux markadır. Çamaşır makinesi aldık yine aynı marka. Almaz olaydık. 16 Temmuz da kurulum için müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt oluşturdular. 24-48 saat içinde servis arayıp gelecek dediler. Arayan soran olmadığı için 72 saat sonra ben aradım. Kibarca özür dileyerek ilgili servisin telefon numarasını verdiler. O numarayı şimdiye kadar defalarca aradım ama aramalara cevap veren yok. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradım, durumu merkeze bildirelim dönüş yapsınlar dendi. Arayan olmadı. Aradan bir iki gün geçtikten sonra üçüncü kez müşteri hizmetlerini 24 Temmuzda erken saatlerde tekrar aradım. İlgili kişi, bildirim oluşturuyorum. Durumu bizzat ben takip edip büyük ihtimalle gün içinde size dönüş yapacağım dedi. O gün arayan olmadı, ertesi gün ve daha ertesi gün de arayan olmadı. Bugün itibarıyla üçüncü gün de geçti. Ben utanıyorum artık, dördüncü kez mi arayayım. Ama şimdiye kadar hiçbir hareket olmadığına göre dört, beş, on kez de arasak bir şey olmayacak gibi duruyor. Sanırım Electrolux bizlerin sabır sınırlarını ölçen sosyal bir deney yapıyor. Müşteriler ne zaman çileden çıkıp küfür edecekler. Bu sıcaklarda buharlaşıp uçmayacaklarına göre havalar serinleyince aksiyon alacaklardır belki de.
Değerli Tüketicimiz Sn. Selçuk Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
27 Temmuz Perşembe günü aradınız. Özürler dilediniz. 29 Temmuz Cumartesi servis gelip kurulumu yapacak dendi. Yine ne gelen ne arayan oldu. Siz dalgamı geçiyorsunuz! Buraya yazamayacağım şeyler geliyor ağzıma. Madem bu işi yapmıyorsunuz/yapamıyorsunuz, bizim suçumuz ne? Electrolux markasını seçtiğimiz için mi cezalandırılıyoruz. Özür diliyorum, bir daha Electrolux almak mı, aklımdan bile geçirmeyeceğim. İade sürecini başlatmak için gereğini rica ediyorum.
