to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Fikirtepe Yetkili Servisinde Ara Aparat İçin 5 Bin Lira Ücret Talebi
Electrolux yetkili servisinin Fikirtepe / İstanbul bölgesindeki hizmeti ile ilgili yaşadığım fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum.
Çamaşır makinesi ve kurutma makinesini satın aldığım mağazada, iki makine arasına takılacak ara aparatı servisin getireceği söylendi. Bana orada ara aparatın daha uygun bir modeli için bin küsur lira civarında, çekmeceli olan model için ise yaklaşık 2.500 TL civarında bir fiyat bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek Electrolux’ün yönlendirdiği yetkili servisten yeni ürün kurulumu için randevu aldım.
Servis eve gelip kurulumu yaparken, biz ucuz olan ara aparatın takılmasını istedik. Ancak servis elemanları bu aparat için 5.000 TL’nin üzerinde bir fiyat söylediler. Hem verilen bu fiyat bana aşırı derecede pahalı geldi, hem de daha önce mağazada verilen bilgiyle büyük bir uçurum olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissettim. Servis görevlilerinin tavırları da hiç iyi değildi, buna rağmen mecbur kalarak ödemeyi yaptım ve o anda da bu durumu şikayet edeceğimi belirttim.
Electrolux firmasının yetkililerinden özellikle bu ara aparat için belirlenen resmi fiyatın ne olduğunu öğrenmek istiyorum. Benden alınan bu tutarın doğru ve güncel liste fiyatı olup olmadığının kontrol edilmesini ve eğer olması gerekenden yüksek bir ücret alındıysa tarafıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir çağrı merkezi ve servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Berke yüksel
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizimle paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinden aradılar, 30 bin liraya aldığımız makinenin ara aparatı ki bunu servis geldiğinde taktırmak zorundasın, fiyatının 5000 TL olduğunu doğruladı, Allah'a havale ediyorum kendilerini.
