to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ek Garanti Mağaza Garantisi Çıktı, Servis Mağduriyeti Yaşıyorum
Cevahir AVM'deki Siemens mağazasından, yani Gürbüzler Ticaret'ten Electrolux marka kurutma makinesi aldım. Ancak kurutma makinem bozuldu ve 4 defa tamire gitti. İki seferinde kendi yaptıkları hatalarla geri geldi. Şikayetim ise hala devam ediyor; makine su akıtıyor ve bana 'yapıldı' deyip geri getiriyorlar. Makineyi satarken aldığım ek garantiyi de marka garantisi olarak değil, mağaza garantisi olarak satmışlar ve bunu bana belirtmediler.
Şu anda Electrolux markasının servisini aradığımda kaydım olmadığı için tamiri orijinal servise yaptıramıyorum, ücret talep ediyorlar. Kendileri ise tamiri yapamıyorlar, yapamadıkları gibi de 'biz orijinal servisiz' diyorlar. Madem orijinal servissiniz, benim 5 yıllık ek garantim neden sistemde gözükmüyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Yazmamdan bu zamana kadar cihazı tamir edemediler üstelik buraya yazınca rica minnet tekrar servise yollamamı istediler. Cihaz 5. Kez servise gitti ( bu arada 2 defa da kendileri makineyi bozup ses yaparken bana yolladılar) yine aynı hata ile geri teslim ettiler. Ben cihazımı değiştirmelerini talep ettim onlar ise tekrar beni arayıp irsaliyede kontrol ettikleri sırada motora bakılmadığı ve yine servise göndermemi istedikleri oldu. Ben 3 yildir bozuk makine ile uğraşıyorum kendi hataları yüzünden ben mağdur edildim simdi hem Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım hem de CİMER'e benimle iletişime geçip üslubuna dikkat etmeyenlerden şikayetçi olacağım. Siz siz olun satıcılar size ek garanti yaparsa mağaza destekli ise almayın sonra cihaz elinizde patlıyor. Genel merkez de ilgilenmiyor. Cevahir AVM deki Siemens mağazasından asla alışverişte yapmayın isleri satış yapana kadar
