to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Cam Ocak Patladı, 1 Aydır Çözülemedi
1.5 yıl önce aldığım Electrolux cam ankastre ocağın camı gece yarısı kendi kendine patladı. Patladıktan sonra incelediğimde montajı yapılırken hatalı takıldığını, 4 taraftan sabitlenmesi gerekirken 2 tarafının tezgah üzerine tam oturmadığını fark ettim resimlerde de mevcut dolayısıyla zamanla aşağı doğru ağırlıktan dolayı patladı.
11 Aralık 2023'te arıza kaydı oluşturdum, sonrasında "müşteri hatası olmasına rağmen"(!) camı 1 kereye mahsus değiştireceklerini belirttiler fakat 1 ay geçti hala parça bekleniyor deniyor. Bu kadar uzun sürmesinden dolayı mağdurum, daha ne kadar bekletecekler onu da bilmiyorum.
En önemlisi resimlere bakınca özensiz hatalı montaj yapıldığını görebilirsiniz, gece değil gündüz vakti patlamış olsaydı durum çok daha vahim olabilirdi ucuz kurtulduk.
Değerli Tüketicimiz Sn. Dinçer S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Sizi zaten daha önce aradım çağrı merkezinde çözüm bulunmadığı için buraya yazdım
"Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz." Doğrusu "Bizler de" "de" ayrı Otomatik kopyala yapıştır cevaplarınızı düzenlemeniz gerekli.
Hala sorunum çözülmedi bekliyorum değişen bir şey yok
2 aydan fazla süre geçti, sözde garantisi var sorun çözülecek diye 2 aydır evimde ocaksız idare ediyorum. Sabrim tükendi telefon açıp her seferinde bu hafta önümüzdeki hafta cevaplarını dinlemekten bıktım. Kesinlikle bundan sonra tercih etmem, satış sonrası hizmet çok kötü. Bakalım ne zaman dönüş yapacaklar çok merak ediyorum, geçen süreyi tekrar güncelleyeceğim.
