to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux 16.600 TL Ödedim, Cihazım Serviste Kaldı Ve Geri Dönmedi!
Electrolux marka kurutma çamaşır makinemle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 04.07.2024 tarihinde cihazın arızalanması üzerine kayıt oluşturdum, 05.07.2024’te servis eve gelerek arızalı parçanın sipariş edildiğini söyledi. 08.07.2024’te arızanın devam etmesi ve cihazın tamir olmaması üzerine tekrar bildirimde bulundum, 30.07.2024 tarihi ve sonrasında da her hafta aramama rağmen cihazdaki arıza giderilmedi.
30.09.2024 tarihinde cihazımı tamir etmek için alıp servise götürdüler ve o tarihten sonra ürünüm bir daha hiç tarafıma teslim edilmedi. 06.11.2024 tarihi öncesi ve sonrasında da defalarca aramama rağmen her seferinde “cihazınız serviste, tamirde gözüküyor, her cuma geliyor” denilip oyalandım, ancak hiçbir zaman kimse gelmedi. Ürünü alan servis görevlisi B*** Şahin, +90 (531) *** 38 55 numaralı telefondan ulaşılabilen kişidir ve şu anda telefonlarıma da cevap vermemektedir. Elimde 08.07.2024 tarihli, 155130 numaralı fatura/servis kaydı bulunmaktadır. Ayrıca arızalı parça için servis tarafından talep edilen 16.600 TL’yi ödedim.
Bu süreçte hem yüksek bir parça bedeli ödememe rağmen ne cihazım tamir edildi ne de tarafıma geri teslim edildi. Ürünümün bir an önce tamir edilerek eksiksiz şekilde adresime geri getirilmesini ve ödediğim 16.600 TL de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını veya elinizde olan servis raporunu/kayıt evrağını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bahsi geçen durumun yetkili servisimizden kaynaklanması söz konusu ise, ilgili kayıtlar üzerinden gerekli tüm bilgilere tarafımızca ulaşılabilmektedir. Yetkili servis ağımızda yer almayan bir özel servis noktasından hizmet almış olmanız durumunda bu kayıtlara bizim ulaşabilmemiz mümkün olmayacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Beytullah Şahin'e iki tane ayrı ödeme yapıldı 5000 TL ve 10.600 olarak, Fatih Mah zarafet sokak Sancaktepe İstanbul adresinden ürünümüzü aldı,
Değerli Tüketicimiz, Platform üzerindeki kayıtlı numaranız ile çağrı merkezi kayıtlarımız incelendiğinde kayda rastlanmamaktadır. Servis raporunuz/kayıt evrağınızı bizimle paylaşmanız durumunda sizlere destek olabiliriz. Belirttiğiniz isimde bir servis personeli yetkili servis ağımızda kayıtları bulunan bir ekip arkadaşımız değildir. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
50 kere aradım ses kayıtlarım var dekontum var, ödemelerim var cihaz var kişinin telefonu yazıyor elektro lüks müşteri hizmetlerini aradığımda beytullah Şahin'in numarası verildi onunla görüştüm ve bu duruma geldim şimdi kayıt yok kayıt yok diyorsunuz, kesinlikle Elektrolüksten ürün almam ve aldırmanda kimseye sizin gibi arkasında durmayan firmalara güvenmiyorum,
Değerli Tüketicimiz, Bu numaranız ile bir çağrı merkezi kaydınız görüntülenememektedir. Farklı bir numara ile aradıysanız o numarayı paylaşmanız durumunda kayıtlarınız incelenebilecektir. Belirttiğiniz isimde bir servis personeli yetkili servis ağımızda kayıtları bulunan bir ekip arkadaşımız değildir. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sizin telefonunuzu verdiğiniz servis. Beytullah isimli şahıs servis elemanı da olabilir ama kesinlikle sizin verdiğiniz servis telefonu,
Arama kayıtlarımız defalarca mevcut zahmet edip bakabilir siniz dekontlar da var
