Afyon Vatan Mağazası Ve Electrolux Marka Servis Şikayeti

Duygu · 2024-09-26T13:50:33+03:00

Afyonkarahisar Vatan Mağazasından 30/01/2024 tarihinde 3.999 TL'ye aldığım Electrolux marka şarjlı süpürge haziran ayında arızalanmış olup servise garantisiyle birlikte gönderdik. Eylül 2024 e kadar biz aramadıkça ne servisten ne de Vatan mağazasından bize dönüş yapılmadı. Aradığımızda da sürecin devam ettiğini yedek parça beklediklerini söylediler. Ne zaman geleceğini belirtmediler biz de bekleme süresi zaten aşıldığı için para iadesi ya da sıfır ürün ile değişim talep ettik. En son 25 Eylül de arayıp para iadesini kabul ettiklerini ancak ürünün şu an ki fiyatını değil ocak ayında aldığımız fatura tutarını iade edeceklerini söylediler. Ürünün üretimden kalktığını söylediler fakat güncel olarak fiyatının arttığını ve ürünün hala olduğunu internet sitelerinde görebiliyorum. Hem ürünün arkasında durmadılar hem de aylardır oyalayarak bizi mağdur ettiler. Ürün şu an 12 bin tl civarında. Şu an ben sıfır ürünü almak istesem bile iade ettikleri ücrete alamayacağım. Kesinlikle bu markayı ve Afyon Vatan şubesini önermiyorum kimseye. Yardımcı olup sorun gidermek yerine tüketici haklarını arayıp hakkımı orada arayacağım dememe rağmen önemsemediler.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Duygu K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]