Robot Süpürge Serviste Aylarca Bekletilmesi Ve İletişimsizlik

Electroll marka maksimum Pro 10 robot süpürgemi 19–22 Mart tarihleri arasında başlayan arızası nedeniyle İstanbul’daki Electroll servisine kargo ile gönderdim. Cihaz yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen ne onarım süreciyle ilgili ne de cihazın son durumu hakkında hiçbir net bilgi aldım.

Servisi ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar çoğu zaman açılmıyor; yalnızca iki kez görüşme sağlayabildim. Bu görüşmelerde de aranacağımız ve bilgi verileceği söylendi, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazdaki arızanın büyük bir arıza olmadığını düşünüyorum; buna rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürecin bu kadar belirsiz olması beni mağdur ediyor.

Öncelikle tarafıma saygılı ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve artık makinemin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bir ayı aşan bu belirsiz ve iletişimsiz süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.