Electroll Firmasından Alınan Batarya Şarj Sorunu Ve Geri Dönüş Alamama

Electroll firmasından 4 Aralık 2025 tarihinde 1.060,73 TL ödeyerek robot süpürgem için batarya satın aldım. Ürün 8 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün robot süpürgeme taktım. Ancak batarya ilk günden itibaren şarj sorunu yaşamaya başladı ve cihazdan kesinlikle verim alamadım.

Yaşadığım sorunu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya ilettim. Mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım, benden talep edilen sipariş onay belgesini ve ürün faturasını da kendilerine gönderdim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Ürün, Trabzon ili Ortahisar ilçesi 3 numaralı Erdoğdu Mahallesi Çobanyıldızı Sokak Gözde Sitesi F Blok No:1F Daire:2 adresine teslim edilmiştir ve hâlen garanti süresi içerisindedir. Buna rağmen ilk günden beri sorunlu olan bir batarya için muhatap bulamamak, ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden dönüş alamamak, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Garantili bir ürün olmasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında Electroll firmasının gereğini yapmasını, ya ödediğim 1.060,73 TL tutarının iadesini ya da robot süpürgemle uyumlu, daha kaliteli ve sorunsuz çalışacak uygun bir batarya ile değişim yapılmasını talep ediyorum.