Electroll Bataryam 2 Dakikada %80'e Düşüyor, Garanti Süreci İhmal Ediliyor

Electroll firmasının kendi internet sitesinden Xiaomi Vacuum Mop Pro 2 süpürgem için satın aldığım bataryayı yaklaşık 4 ay önce aldım. İlk çalıştırmada herhangi bir sorun yaşamadım ancak ikinci kullanımda bataryanın doluluk oranı yüzde 100’den yüzde 80’e sadece 2 dakika içinde düştü.

Durumu Electroll firmasına ilettiğimde bana reset atmam gerektiği söylendi. Reset attığımda sorun geçici olarak çözüldü fakat her süpürme işleminden sonra tekrar reset atmam gerekiyor ve bu da hem zaman kaybına neden oluyor hem de ürünün sağlıklı çalışmadığını gösteriyor. Bataryanın 1 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 5555’tir. Yaklaşık 2 gündür firmadan geri dönüş bekliyorum ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında yaşadığım bu sorun nedeniyle, bataryanın iadesinin alınmasını, mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.