Kapıda Ödeme Ücretinde Yanıltma Ve İade Hakkı Çekilmesi

Elbise Dolabı isimli siteden kapıda ödeme seçeneğiyle siyah bir elbise sipariş ettim. Elbisenin fiyatı 880 TL olmasına rağmen kapıda ödeme ile toplam 1.040 TL ödedim. Ürünü 2 Temmuz’da teslim aldım ve dener denemez beden olarak vücuduma uygun olmadığını gördüm.

Sipariş vermeden önce WhatsApp üzerinden özellikle elbise olmazsa iade sürecini sordum ve bana aynı yerden iade alındığı, yani iade hakkımın olduğu söylendi. Ancak bugün ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp’tan ilettiğimde, bu kez iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini, sadece defolu ürün olursa iade alabildiklerini söylediler. Satış öncesi söyledikleriyle sonrasında yaptıkları kesinlikle birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum güven sarsıcı.

Satın alma aşamasında açıkça iade var denilen bir üründe, ürün bana uymazsa iade hakkımın tanınmasını ve satış öncesi verilen bilginin arkasında durulmasını istiyorum. Ya ödediğim 1.040 TL’nin tamamının iadesini ya da ilk başta belirtildiği gibi koşulsuz iade hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.