to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saatte Kalkmayan Otobüs Ve Şirketin İletişimsiz Tutumu
20 Ağustos 2026 tarihinde Elazığ Murat Turizm’in Aydın otogarından 19–20 numaralı perondan kalkması gereken saat 11:00 seferi için bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte kalkmadığı gibi, saat 11:42 olmasına rağmen hala garaja giriş yapmadı.
Bu süreçte firmadan doğru düzgün bir muhatap da bulamadık, ne otobüsle ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklanarak tarafımıza dönüş yapıldı. Hem yetişmem gereken toplantıya geç kalmam hem de bu süreçte yaşadığımız saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
Ayrıca Aydın’dan Bodrum’a yolculuk süresi 2 saat olarak belirtilmesine rağmen bu sürenin uzaması halinde mağduriyetimizin daha da artacağından endişe duyuyorum. Yaşadığımız ve yaşayabileceğimiz bu mağduriyetin Elazığ Murat Turizm tarafından ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00’de Aydın Otogarı’ndan Bodrum’a gitmek üzere Elazığ Murat Turizm’den 14 ve 15 numaralı koltuklar için bilet aldık. Obilet üzerinden yaptığımız satın almada Aydın–Bodrum yolculuk süresi 2 saat olarak görünüyordu, dolayısıyla en geç saat 13.00 civarında Bodrum’da olacağımızı planladık.
Ancak Aydın Otogarı’ndan kalkması gereken otobüs saat 11.00’de hareket etmedi, herhangi bir net bilgilendirme de yapılmadı. Yetkililere sorduğumuzda ve Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde yaklaşık 2 saatlik bir gecikmenin “öngörülebilir” olduğu söylendi. Buna rağmen otobüs saat 12.00’den sonra kalktı ve Bodrum Otogarı’na fiilen saat 16.18’de giriş yaptı.
Bu gecikme nedeniyle saat 14.00’te giriş yapmamız gereken otelimize ancak yaklaşık 17.30’da giriş yapabildik. Asıl önemlisi, Bodrum’da saat 13.00’e göre ayarladığım bir toplantım vardı ve bu gecikme yüzünden toplantıyı tamamen iptal etmek zorunda kaldım, bütün günüm aksadı ve boşa gitti.
Yaşanan durumla ilgili firmadan bir açıklama ve telafi talep ettik ancak hiçbir muhatap bulamadık. Firma yetkilileri Obilet’in bizi yanlış yönlendirdiğini söyledi, Obilet ise gerekli açıklamayı yapmadan suçu firmaya attı. Ne firmadan ne de bilet aldığımız kanaldan sorumluluk alan, özür dileyen veya mağduriyetimizi gidermeye yönelik bir adım atan olmadı. 20 Ağustos’tan bu yana ne Elazığ Murat Turizm’den ne de Obilet’ten tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Başta yalnızca bir özür beklerken, artık hem Elazığ Murat Turizm’in hem de Obilet’in, uğradığım zaman kaybı, iptal edilen toplantı ve geç giriş yaptığım otel sebebiyle oluşan maddi ve manevi tüm zararlarımı karşılamasını ve sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.
