Murat Turizm’in Keyfi Sefer İptali Ve Kaba İletişimi İçin Tam İade Ve Yeni Bilet Talebi

21.04.2026 tarihinde saat 14:30 kalkışlı Sakarya Otogarı – Elazığ Otogarı seferi için Obilet sitesi üzerinden Elazığ Murat Turizm’e ait, koltuk numarası 16 olan bir bilet aldım ve bu bilet için toplam 2.500 TL ödedim. Ancak 20.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Murat Turizm yetkilisi olduğunu söyleyen bir kişi beni şahsi bir numaradan arayarak, herhangi bir makul gerekçe sunmadan seferimi iptal etti.

Aramada kullanılan üslup son derece kaba ve saygısızdı. “Beni ilgilendirmez, ben iptal ediyorum, bana ne, aracım yok” gibi ifadelerle konuşuldu, zorlayıcı bir tavırla biletimin iptal edildiği söylendi. Daha sonra tarafıma, 2.500 TL’lik ödemenin içinden kesinti yapıldığı, kalan tutarın da ancak 1 hafta – 10 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ne alternatif bir sefer sunuldu ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sağlandı.

Bu süreçte hem Murat Turizm’in kaba ve keyfi iptali hem de Obilet üzerinden aldığım biletle ilgili haklarımın korunmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Yarın saat 14:30’da yola çıkmam gerekirken, hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece iptal ve bekle denilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Ben, ödemiş olduğum 2.500 TL bilet ücretimin derhal ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini, aynı tarih ve saatte (21.04.2026 – 14:30 civarı, Sakarya – Elazığ) için ek bir ücret ödemeden yeni bir bilet sağlanmasını ve yaşadığım bu saygısız iletişim ve mağduriyet nedeniyle Murat Turizm ve Obilet yetkililerince şahsımın telefonla aranarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptallerin ve kaba davranışların tekrarlanmaması için ilgili firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak en ağır yaptırımların uygulanmasını istiyorum.