İptal Edilen 23:59 Sefer İçin Yanıltıcı Hatırlatma Ve Otogarda Bekletilme

24.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Sakarya Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na gidebilmek için Lider Vip Travel firmasından saat 23:59 kalkışlı, PNR’si 25, 26, 27, 28 olan ve G9O70KF numaralı bileti 1.150 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün saat 20:35’te bana 23:59 otobüs biletimle ilgili hatırlatma mesajı gönderildiği için seferin aktif olduğunu düşündüm ve Sakarya Otogarı’na zamanında geldim.

Otogara geldiğimde ise Lider Vip Travel’ın 23:59 seferinin sistemde görünmediğini ve böyle bir otobüs olmadığını öğrendim. Oradaki görevliye, bana mesaj gönderildiğini ve bu saate bilet aldığımı söylediğimde, kendisinin bununla ilgilenmediğini, bilet aldığım yeri aramam gerektiğini belirtti. Obilet üzerinden görünen numarayı aradığımda ise telefondaki kişi başlangıçta “Nasıl sistemde gözükmüyormuş” diyerek şaşırdı, ardından sisteme bakınca seferin iptal edildiğini ve beni saat 01:00’deki sefere 5 numaralı koltuğa aldığını söyledi. Mağdur olduğumu belirttiğimde ise kendisinin şu an Esenler’den iletişim kurduğunu ve normalde Sakarya ile ilgilenmediğini söylemekle yetindi.

Sonuç olarak, 23:59 seferi için Sakarya Otogarı’na gelip, hiçbir bilgilendirme ve özür olmadan, herhangi bir telafi sunulmaksızın en az 1 saat daha otogarda beklemek zorunda bırakıldım. Sefer iptal edildiği halde iptal mesajı yerine hatırlatma mesajı gönderilmesi ve müşterinin otogara kadar boşuna gelmesine sebep olunması beni hem mağdur etti hem de kendimi haksız bir duruma düşmüş gibi hissettirdi.

01:00’deki otobüse aktarılmamı olumsuz etkilemeyecekse, ödediğim 1.150 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ancak bu iade sebebiyle 01:00’deki otobüse binemeyeceksem, bu konu hakkında net bir bilgilendirme yapılarak gerekli açıklamanın ve en azından resmi bir özrün sunulmasını istiyorum.