İki Defa Kapıda Ödeme Ve İade Sorunu Çözülmedi

Elamilla.com adlı siteden Instagram üzerinden bir elbise sipariş ederek 5 Haziran tarihinde kapıda ödeme ile teslim aldım ve ödemeyi yaptım. Aynı ürün daha sonra benim herhangi bir siparişim olmamasına rağmen yeniden kargoya verilmiş ve ben fark etmeden yine kapıda ödeme yaparak ikinci kez teslim almış oldum.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde, ilk etapta kesinlikle iade almadıklarını, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Israr etmem üzerine 9 Haziran tarihinde ürünün iadesini yapacaklarını, bunun için IBAN bilgimi vermemi ve ürünü kendilerine kargoyla geri göndermemi istediler. Ben de belirtilen şekilde ikinci ürünü 9 Haziran’da kargoya teslim ettim.

Kargo takibinden ürünün kendilerine ulaştığını gördüm ve bu bilgiyi kendilerine de ilettim. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın 900 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Her sorduğumda sadece “muhasebeye bildirdik” denilerek oyalandım ve sonrasında mesajlarım görülüp cevapsız bırakıldı.

Haksız yere ikinci kez ödeme yapmak zorunda bırakıldığım bu sürecin son bulmasını, 900 TL’lik ödemenin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.