Kredi Kartı İadesi İçin 1.870 TL Geri Ödeme Talebi Ve İletişimsizlik

Instagram’da “byemineaydin” adıyla satış yapan Emine Aydın’dan 25 Şubat tarihinde web sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 1.870 TL olarak gerçekleştirdim. Elbisenin kalitesi bana uygun gelmediği için iade talep ettim ancak iadenin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ben de kabul edip ürünü değişim için 11 Mart’ta PTT Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün 11 Mart’ta kendilerine teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, firma ürünün ellerine ulaşmadığını söylemeye devam etti. Defalarca yazmama rağmen her seferinde süreci başa sarmaktan başka bir şey yapmadılar, “öne alalım” gibi oyalayıcı ifadelerle yalnızca zaman kazandılar.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçiyorum, çoğu mesajım sadece görüldü olarak kalıyor ve herhangi bir yanıt alamıyorum. Ne değişim ürünü gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, yaklaşık iki aydır oyalanıyorum. En başta iade hakkımı kullanmak istedim, bu talebim kabul edilmedi, sonrasında değişime de gerekli özen gösterilmedi ve süreç bu hale geldi.

Artık elbise ya da başka bir ürün kesinlikle istemiyorum, ödediğim 1.870 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve iletişimsizliğin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.