to read complaints and reviews, or file yours.
Ekrumoda sitesinden yaptığım alışveriş sonrası iadem 16 gün geçmesine rağmen hala yapılmadı. WP ta sürekli oyalayan mesajlar yazıyorlar, bir öğrenci olarak beni mağdur ettiler. Alıp uğraşmaya değmeyen bir site. Müşteri memnuniyeti 0. Alıp kafanızı bos yere yormuş oluyorsunuz bu siteyle. Ve simdi baktım sırf bu usulsüzlük için üyeliğimde sipariş bile girmemişler siteye.
Hala resmi bir şey yapılmadı
"Bugün şikayeti yaptığım gün firma tarafından dönüş aldım bugün itibari ile de ücret iadem yattı. Teşekkürler..."
"Ekrumoda sitesinden ilk alışverişim sonrası stok olmadığı için siparişim iptal edildi. Bu süreçte iletişim kanallarından firmaya ulaşım sağlayamadığım için sorun yaşadım. Sonrasında Allday markasının telefon hattı kanalından Huriye Hanım'la iletişime geçtim. Kendisi konuyla titizlikle ilgilendi. İptal olan siparişimin ücret iadesini sağladı. Tarafıma bir çok kez arama gerçekleştirerek süreç ile ilgili bilgi verdi. Hatta kendisi ricam üzerine stok olmayan istediğim üründe stok bulup beni arayarak satın alabilmem için bilgi verdi böylelikle başlangıçta iptal edilen ürünü satın alabilmiş oldum. Tüketici olarak alışverişlerimizde aksaklıklar yaşayabiliyoruz fakat bu süreçlerin kolaylıkla nihayete ermesi için markaların yetkilileri gerçekten büyük rol oynuyor. Huriye hanım çok kibar, ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı biri. Kendisine çok teşekkür ediyorum."
2 hafta kadar süren bir iade siparişim oldu. Site üzerinde canlı WP destek hattından yazmama ve arayarak ulaşmama rağmen... kimse yanıt vermiyor. Tarafına ne ödeme yapıldı ne de mail veya SMS ile bilgi sağlandı. Acil olarak dönüş yapmanızı bekliyorum. Müşteri memnuniyeti diye bir durum söz konusu değil
1 nisanda sipariş verdim 5 nisanda ürün elime ulaştı küçük geldi 6 nisanda iade ettim 17 nisanda iadeniz ulaştı ödeme ya...pılacak diye mail geldi. Bekledim 3 mayısta ödemem gelmedi diye WP üzerinden yazdım geciktiği için özür dileriz aciliyet bildiriyoruz dediler yine bekledim 9 mayısta tekrar yazdım
V**** isimli mağazadan web sitesi üzerinden ürün sipariş edip aldım. Daha sonra ürünü beğenmeyip hemen ertesi gün iadeye... gönderdim. Ürün ellerine ulaştı, ama hala bir aydır ücret iadem yapılmadı. Firmaya DM kutusundan ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ama bana cevap veren kimseye ulaşamıyo
